מדיניות פרטיות
עדכון אחרון – אוגוסט 2025
אנו חברת סבח סוכנויות בע”מ ח.פ 511020471 (להלן: “החברה” או “אנו”) מחויבים לשמירה על פרטיות המבקרים באתר שלנו ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולפי תיקון 13 לחוק. מטרת מסמך זה היא להסדיר את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת מהמשתמשים באתר ובקשר עימם לרבות במסגרת השירותים המוצעים באתר על ידי החברה כגון השארת פרטי קשר, התכתבות עם נציג החברה ועוד. המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הגדרת הפרטיות של החברה באתר. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים באתר, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע וכיצד החברה מטפלת ושומרת על המידע.
- סוגי המידע שנאסף ומטרת האיסוף
אנו אוספים מידע בהתאם להוראות החוק ובבסיס החוקי המפורט להלן:
- מידע שימוש טכני: עם כניסתך לאתר, נרשם באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת ה-IP, סוג דפדפן, מערכת ההפעלה, מועד וזמן הגלישה, ודפי האתר בהם צפית. איסוף זה נעשה על מנת לנתח תעבורה, לבצע אבטחת מידע, לנטר תקלות ולשפר את פעילות האתר, על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו.
- מידע שהמשתמש מספק מרצונו: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, אנו אוספים את הפרטים שאתה מספק, כגון שמך המלא, כתובת הדוא”ל ומספר הטלפון. איסוף זה נעשה על בסיס הסכמתך שניתנה עם שליחת הטופס, ומטרתו לאפשר לנו להשיב לפנייתך ולספק לך את השירות המבוקש.
- קבצי Cookies וטכנולוגיות נוספות:
- עוגיות הכרחיות: נחוצות לפעילות התקינה של האתר ולאבטחתו. איסוף זה הכרחי ונעשה בהתאם לחוק בהפעלת האתר.
- עוגיות לא הכרחיות: עוגיות סטטיסטיקה ושיווק יופעלו רק בכפוף להסכמתך (Opt-in). באפשרותך לשנות העדפות בכל עת דרך הקישור ‘נהל העדפות עוגיות’ בתחתית האתר.
- עוגיות העדפות: מאפשרות לזכור הגדרות והעדפות שלך (כגון שפה). איסוף זה נעשה על בסיס הסכמתך. ניתן לשלוט ולשנות בהגדרות הדפדפן.
- עוגיות סטטיסטיקה (ביצועים): אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי ללמוד כיצד המשתמשים מבצעים אינטראקציה עם האתר (דפים נצפים, משך בילוי). זה עוזר לנו לשפר את המבנה והתוכן. איסוף זה נעשה על בסיס הסכמתך.
- עוגיות שיווק: אנו משתמשים ב-Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads וכלים דומים. כלים אלו מאפשרים לנו להציג לך פרסומות מותאמות לאחר ביקורך באתר שלנו ולמדוד את האפקטיביות של הקמפיינים הפרסומיים שלנו. איסוף זה נעשה על בסיס הסכמתך.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברתו לחו”ל
- אנו מעבירים מידע לספקים מחוץ לישראל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו״ל), תשס״א-2001לרבות העברה למדינות בעלות הגנת פרטיות נאותה, או מכוח התחייבויות חוזיות מתאימות עם מקבלי המידע (כולל מגבלות העברה-המשך), או בהתקיים תנאים חלופיים הקבועים בדין.
2.2 אנו עשויים לשתף את המידע עם ספקי שירותים (למשל, ספקי אחסון אתרים, פלטפורמות דיוור, לדוגמת Mailchimp, שירותי ניתוח כמו Google Analytics, פלטפורמות פרסום כמו Meta (פייסבוק) וגוגל מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM), אך רק במידה הנדרשת עבורם לספק לנו את השירות, ובכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות המידע.
2.3 חשוב לדעת: חלק מספקים אלה, וביניהם Google, Meta (פייסבוק), TikTok ומערכות דיוור בינלאומיות, מאחסנים את המידע על שרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות אחרות. העברת מידע זו נעשית בהתאם להוראות החוק ובאמצעות מנגנוני העברה חלופיים, כגון תקני חוזים שאושרו על ידי הרשות להגנת הפרטיות, כדי להבטיח רמת הגנה הולמת על המידע.
- אבטחת המידע
אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות להגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי לא מורשים.
בין האמצעים:
- הגבלת גישה למידע לעובדים הזקוקים לו.
- הצפנה באמצעות SSL.
- גיבויים יומיים לשמירה על שלמות המידע.
- שמירה על לוגים של גישה למידע.
למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות, ואם יקרה דבר כזה, נוודא לעמוד בדרישות החוק לגבי הודעה לרשות ולנפגעים.
נתונים נשמרים למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות ולפי הוראות הדין.
- זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות העיון: לבקש לאמת אם אנו מחזיקים במידע עליך ולעיין בו.
- זכות תיקון: לדרוש תיקון של מידע לא מדויק.
- זכות מחיקה: לדרוש את מחיקת המידע עליך, במקרים בהם החוק מתיר זאת.
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.
- זכות לסגת מהסכמה: אתה יכול למשוך את הסכמתך לשימוש במידע בכל עת. משיכת הסכמתך לא תשפיע על החוקיות של עיבוד המידע שהתרחש לפני המשיכה.
- באפשרותך לממש את זכויותיך לעיון ותיקון, וכן לבקש מחיקה במקרים הקבועים בדין (למשל הסרה ממאגר דיוור ישיר). נשיב לבקשות תוך עד 30 ימים באמצעות פניה לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 8 למדיניות פרטיות זו להלן.
- שימור המידע
נשמור את המידע למשך הזמן הנדרש כדי להשיג את המטרות שלשמן הוא נאסף, כולל טיפול בפניה, מתן שירות או עמידה בדרישות החוק. לאחר מכן, נמחק את המידע או נעשה לו אנונימיזציה.
תקופות שימור:
- פניות יצירת קשר: נשמרות למשך 5 שנים.
- נתוני גלישה: נשמרים למשך 12 חודשים.
- נתוני שיווק: נשמרים למשך 12 חודשים
- שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך מראש. השינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. נציין את מועד העדכון האחרון בראש המסמך. המשך השימוש של משתמש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים.
- דיוור ישיר:
שליחת פרסומות תתבצע בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת רק בהסכמה מראש, עם אפשרות הסרה בכל הודעה.
- יצירת קשר
לשאלות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:
- הממונה על הגנת פרטיות: אורי סבח
- דוא”ל: sales@sebach.co.il
- טלפון: 08-6706900
- כתובת: שדרות הרכס 35 מודיעין
- הבהרת אוטומציה:
אין קבלת החלטות אוטומטית המשפיעה מהותית עליך; שימוש בכלי פרסום ממוקדים נעשה במגבלות הדין ותחת שליטה שלך בהעדפות העוגיות.
